No período de 8 a 23 de novembro o médico Fausto Trigo e a enfermeira Carla Tschudar, do Banco de Sangue do Hospital Sírio-Libanês, foram à África do Sul para conhecer a estrutura do Serviço Nacional de Sangue e o processo de doação de sangue no país.

Segundo o Dr. Fausto Trigo, o grande diferencial é que na África do Sul existe um serviço unificado de doação de sangue com um mesmo padrão de excelência nas estratégias de recrutamento e fidelização. “O objetivo principal dessa troca de experiência é melhorar a estratégia para aumentar a fidelização do doador no nosso Hospital”, declara o Dr. Trigo.

Outro fator marcante é a porcentagem de doadores de repetição naquele país. O Dr. Fausto Trigo destaca que 350 mil pessoas na África do Sul doam sangue em média 2.4 vezes ao ano, o que revela o êxito no processo de doação contínua.

No Brasil, pelo fato de haver bancos de sangues regionais, não há uma estatística nacional determinada, mas o Banco de Sangue do HSL conta com cerca de 75% de doadores de sangue fidelizados, o que evidencia a excelência técnica desse processo bem como a qualidade do serviço prestado.

Como resultado dessa experiência, a equipe do Banco de Sangue do HSL planejou novas estratégias de comunicação e reconhecimento de nossos doadores, o que permitirá aumentar mais ainda a eficácia desse sistema de fidelização.